退換貨規則

退換貨規則

  • 為簡化流程,海漾國際全面採行【只退貨不換貨制度】,並提供單件退貨服務,好讓您更快取得需要的現貨商品。
    對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,如有更換尺寸或是更換款式需求,請進行「退貨處理」,並於官網重新下單即可。
    退貨之商品必須為尚未下水且包裝包整之全新商品,並且需附上退貨商品發票。
  • 取貨後若有不合適/瑕疵/錯誤等商品,請於7日鑑賞期內,透過官網聯絡我們,線上聯繫客服或來電(02)2708-8166,申請您要退貨的商品,我們將派送物流至您府上取件。

※以上退貨服務只限定國內買家。

  • 申請方式:
    請透過官網來信至haiyoung@haiyoung.com.tw告知您的姓名、電話以及訂單編號,或直接來電至本公司(02)2708-8166,我們將由專人為您服務,將派物流至您府上收取物件。
  • 退貨包裹包裝規則:
    退貨商品請使用合乎規範內的紙箱或包裝袋包裝完整才能進行退換貨喔!

二、為什麼是「只退不換」的退貨方式?

  • 為加速您收到正確商品的時間,對於不合適/瑕疵/錯誤商品的退換方式,目前僅提供「只退不換」。
    若您仍需要該款商品,或變更其他尺寸或顏色,請重新下單訂購即可,以節省貨物因來回寄送耗費的時間。
    原瑕疵或不適合的退貨商品退回本公司後,我們將金額退還至您所提供的金融帳戶。
  • 商品確認無誤後3-5個工作天會將款項退回該帳戶。
  • 若是線上刷卡的用戶,商品退回確認無誤後7個工作天內會進行刷退,實際依刷卡銀行帳務時間為準。
  • 退貨之商品必須為全新未使用且吊牌、包裝等完整之全新商品,並且需附上退貨商品發票才可進行退貨。

三、海漾國際處理退貨的相關流程?

  • 海漾國際退貨處理流程如下:
    1. 會員聯絡本公司客服進行退貨。
    2. 約需5~7日包裹退回至官網。
    3. 確認商品無誤後會核對金額將款項退還至您所提供之金融帳戶。
    4. 商品確認無誤後3-5個工作天會將款項退回該帳戶。
    5. 線上刷卡的用戶,商品退回確認無誤後7個工作天內會進行刷退,實際依刷卡銀行帳務時間為準。

四、發票遺失是否還能辦理退換貨?

  • 如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。
    如未附上將無法退貨,請維護您自身權益。

五、什麼情況無法辦理退貨?

  • 提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

    1. 超過七天鑑賞期,無法接受退貨。
    2. 衣物類非正常試穿,已長時間穿著並穿著外出,已有使用摺痕或髒污或味道,沾染到粉妝與香水味、商品已下水清洗、已將商品修改過無法接受退貨。
    3. 基於衛生原則,清潔類用品以及貼身衣物,例如內衣、內褲、睡衣、襪子、首飾、廚房衛浴用品、美妝消耗品等,一經剪標或下水、拆封使用,除商品本身有瑕疵外,即無法接受退換貨。

    提醒:海漾國際為盡全力提供優質的商品與出貨速度,為客戶搜尋高CP值商品,但多少無法與百貨專櫃高價商品相比,若是極度完美主義之客戶,請您慎重考慮再進行下單,感謝您。